ショッピングガイド

当ショップをご利用いただく上での注意事項になります。
ご購入の前に必ずお読みくださいませ。


■商品について


海外から商品をセレクトして仕入れております。
海外製品のため、日本製と比べると品質が低い場合がございます。
小さな傷や汚れ、隆起、気泡、穴、剥がれ跡、色の違い、縫製の甘さ、糸始末、インクのとび、点ほどのシミ・穴、織地に違う糸の混入、チャコペンでの印、ワイヤーの若干の歪み、少部分のメッキのはがれなどは不良とならない場合もございます。また商品写真の撮影環境によっては、色味がイメージと異なる場合がございます。
神経質な方には購入をおすすめできません。
また、特商法に基づく返品特約により、お客様都合のキャンセルには一切応じておりません。
ご理解の上ご購入をお願い致します。


◼︎ご注文後の商品在庫欠品によるキャンセル・返金について


予約商品の場合、仕入れ先都合によりご注文頂いた商品を手配できない場合がございます。
別途メールにて、キャンセル・返金の旨をご連絡させて頂きます。
予めご了承ください。


■注文後の変更・キャンセルについて


注文後のカラーやサイズ、数量、お支払い方法等の変更、キャンセルはご注文確定から30分以内のご連絡に限らさせて頂きます。
それ以降の変更のご要望は一切お受け出来ません。
また、商品配送後のお客様都合による返品やデザイン変更のご要望にもお応えすることが出来ません。
上記、ご理解の上、よくご確認頂いてからご注文をお願いします。


■配送について


送料は700円一律となります。
(北海道・沖縄は1,200円となります。ご了承くださいませ。)
配送はヤマト宅急便・佐川急便でのお届けとなります。
商品は海外からの発送となります。
そのためお届けまでに、10日〜3週間ほど時間がかかります。
※即納商品を購入された場合は、3日〜1週間ほどでの発送となります。予約商品と同時に購入された場合は、予約商品に合わせた発送となりますのでご注意くださいませ。(商品によっては別々の発送とさせていただく場合もございます。)
また、海外配送のため日時指定での配送は対応ができません。
ご理解の上、ご利用をお願いいたします。

 

■商品発送後の住所変更について


発送通知をご案内後に住所変更をご希望の場合、お客様ご自身での手続きとなります。
お客様ご自身で配送会社にご連絡頂き、住所変更手続きをお願い致します。
尚、商品発送後に住所変更を行う場合変更手数料が発生致します。(変更手数料は配送会社にお支払い頂くものとなります。)
変更手数料はお客様ご負担となり、弊社では一切負担出来ませんのでご注意ください。
〈変更方法〉
トラッキングポイントに到達後、追跡番号が反映されるようになります。営業所管轄になりますので追跡番号に記載されております営業所に住所変更ご希望の旨、お問い合わせをお願い致します。
※住所変更ご希望のお客様は、発送通知をご案内する前にSunny Side Upお客様サポートにご連絡をお願い致します。


■受取拒否や長期不在


保管期間を過ぎた場合、ご返金及び再配送はできかねます。連絡不通もしくは住所不明により返送された場合も長期不在とみなしますので、ご住所の記載に誤りがないか十分にご確認くださいませ。
※保管期限の切れた商品は、廃棄となるため、いかなる場合も再発送およびご返金等の対応をお受けすることができません。


■お支払い方法について


・クレジットカード
・銀行振込
・コンビニ決済
・amazon pay, Apple Pay, Google Pay
がご利用いただけます。


銀行振込、コンビニ決済をお選びの場合は、ご入金が確認できましてからの在庫確認・配送手配となります。予めご了承くださいませ。


KOMOJU支払いの場合、お支払いが完了しますと、KOMOJU(no-reply@komoju.com)よりお支払い完了のメールが自動で届きます。
土日祝日に送金された場合、反映されるまでに一定期間のタイムラグが発生する場合がございます。


■商品に修復不可能な破損・汚損がある場合について


商品お届け後、5日以内に
・届いた商品の写真
・商品IDが記載されたシール(梱包の袋の上の貼っております)
を添付の上、Sunny Side Upお客様サポートにお問い合わせください。
ご使用済みの商品は返金できかねます。


■お届けした商品がご購入いただいた商品と異なる場合について


商品お届け後、5日以内に
・届いた商品の写真
・商品IDが記載されたシール(梱包の袋の上の貼っております)
を添付の上、Sunny Side Upお客様サポートにお問い合わせください。


■発着期間について


発送についての質問が多く寄せられますが、発着期間は各商品ページに記載しておりますので、お客様ご自身でご確認いただきますようお願い申し上げます。
当ショップは海外に倉庫があるため、即納商品を除き、商品は注文が入り次第取り寄せを行なっております。


〔お届けまでの流れ〕
①ご注文
②お支払い確認
③お取り寄せ発注
↓ 3〜21日
④検品
↓ 1〜2日
⑤海外発送(追跡番号のお知らせメール送信)
↓ 1週間程度
⑥到着


※ 即納商品と通常商品を同時購入の場合、通常の発送期間となります。予めご注意下さいませ。
※商品によっては、通常の発送目安期間よりも手配に時間がか
かる場合がございます。商品ページの目安期間も合わせてご確認ください。
※ どちらも営業日基準です。土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
また業者の仕入れ状況や交通機関の運行状況などにより、目安の日数よりお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。また、配達する日時・時間の指定はできません。
目安の日数より、お時間がかかる場合別途でご連絡申し上げます。
ご了承の程よろしくお願いします。


■備考欄に記載のご要望は一切対応できません


現在、プレゼント包装や配送に関するご要望等、あらゆるご要望に対応することができません。オプションの対応を開始する際はお知らせします。お返事もできませんのでご了承ください。


上記、ご理解の上、ご購入をお願いいたします。